Analisi sentiment per l'Associazione Imprese Bologna
Studio sulle opinioni dei commercianti riguardo alle nuove zone pedonali. Abbiamo raccolto 156 interviste qualitative in 3 quartieri diversi.
Abbiamo analizzato l'umore reale dei commercianti di Bologna Ovest dopo l'annuncio del piano per le nuove aree pedonali. Il lavoro è servito a fornire dati pronti all'uso per il tavolo di confronto tra l'associazione e l'amministrazione comunale.
La sfida
I negozianti di via San Felice e delle zone limitrofe temevano un calo netto degli incassi. Le stime iniziali dell'associazione parlavano di un rischio calcolato intorno al -12% sulle vendite medie giornaliere. Il problema principale era la mancanza di dati certi: molti commercianti si lamentavano per abitudine, mentre altri avevano problemi specifici con i corrieri che non venivano ascoltati. Serviva capire esattamente cosa non funzionasse prima dell'incontro ufficiale in Comune fissato per aprile 2024.
Approccio
Abbiamo messo in campo 3 rilevatori per 9 giorni consecutivi tra gennaio e febbraio. Invece di inviare noiosi moduli online che finiscono nello spam, siamo andati fisicamente nei negozi. Abbiamo parlato con i titolari nei momenti di minor afflusso, solitamente tra le 10:30 e le 12:00. Ogni intervista è durata circa 14 minuti. Abbiamo usato un metodo di ascolto senza filtri politici, registrando non solo il 'sì' o il 'no', ma le motivazioni pratiche legate alla logistica quotidiana.
La soluzione
Il risultato è stato un report di 24 pagine consegnato il 15 marzo 2024. Abbiamo isolato le tre criticità maggiori: la gestione dei permessi per i fornitori, la mancanza di segnaletica per i parcheggi limitrofi e l'illuminazione serale delle nuove aree. Abbiamo fornito una mappatura precisa del sentiment divisa per categoria merceologica, scoprendo che chi vendeva beni alimentari aveva esigenze opposte rispetto ai negozi di abbigliamento.
Risultati
I dati raccolti hanno permesso all'associazione di ottenere 3 modifiche sostanziali al piano comunale originale, salvando l'accessibilità per le consegne mattutine.
Tempistiche
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Gennaio 2024Preparazione del protocollo di intervista e selezione del campione
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Febbraio 2024Rilevazione diretta nei negozi di via San Felice e via del Pratello
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Marzo 2024Elaborazione statistica e consegna del report finale
"Eravamo scettici sulla reale partecipazione dei soci, ma Usanmaztasarim è riuscita a far parlare 156 titolari. Grazie a questi numeri alla mano abbiamo dimostrato che il problema era il carico merci, non i pedoni in sé."